Siete de TERROR

Aprovechando unos días de vacaciones y como buen amante de las películas de terror me apertreché desde los primeros días con unas cuantas para deleitarme durante estos días, así que a continuación les hago un resumen si coinciden en el gusto por el suspenso y la sangre, de mejor a peor las recomiendo así:


The Texas Chainsaw Massacre: The Beginning
Excelente, de principio a fin, la historia completa de cada personaje, la regencia a los hechos reales y más, altamente recomendada!
www.texaschainsawmovie.com



The Return
Tenía mis dudas por contar con la actuación principal de la Caza Vampiros Sarah Michelle Gellar, pero al final resultó tremenda película de suspenso de las que tenía tiempo sin ver, 100% recomendable!
www.thereturnmovie.net



The Dark
Una película casi vieja (2005) pero que apenas la acabo de ver, con buenas actuaciones, sustos, buena trama, y con finales alternativos si tienes el DVD, por cierto 2 buenos finales, cosa rara en cualquier película de terror. Véanla por favor. Y recuerden que los muertos no tienen segundas oportunidades…
www.thedark.film.de



Altered
Ya aquí la cosa empieza a bajar, buenos efectos sin lugar a dudas, una trama diferente o no tan trillada (Extraterrestres) pero sin gran final, puro entretenimiento, si no hay más nada que ver es hasta emocionante, y si eres amante de las de terror tienes que verla.
www.alteredmovie.com



Creep
Pudo haber sido una muy buena película, con una historia interesante en el tren subterráneo, lo digo así, hicieron lo más difícil y se descuidaron en lo fácil, con excelente fotografía y buenas escenas de pronto le podías ver las costuras a las mascaras, osea, los asesinatos casi eran cómicos, pero bueno, ya la vi.
www.creep-derfilm.de



Blood Trails
Lo mismo de siempre pero en bicicleta, cansona hasta la muerte, larga y aburriida, la redimió el final, pero no la recomiendo.
www.bloodtrails.com


Ed Gein: The Butcher of Plainfield
Lo PEOR de lo PEOR, que cosa más mala, la estaba dejando entre las últimas asumiendo que la historia que dio origen a Psicosis, Masacre en Texas, incluso al personaje del asesino en El Silencio de los inocentes, pero nooooooo que vá, más allá de 2 o 3 efectos interesantes las actuaciones son sumamente mediocres, una película sin vida (jajajajaja no porque sean asesinatos puede prescindir de vida propia). Horriblemente mala, no se gasten ese dinero.

Todavía me quedan otras pendientes de las cuales ya les contaré, por otro lado me estoy vacilando una serie de películas hechas para televisión por lo más grandes directores de clásicos del terror , esa serie sin la recomiendo altamente y cuando vea todos los episodios les cuento. Aquí el website para que investiguen y las busquen.

www.mastersofhorror.net

Foro de Servicio al Cliente -----2da Parte

En el ánimo de compartir parte de la experiencia y conocimientos recibidos en el reciente Foro Mundial de Servicio al Cliente realizado en la ciudad de Caracas el día 6 de marzo pasado les escribo a continuación un resumen sobre la segunda conferencia de ese día.

El Cliente, la auténtica prioridad de todos, por Doug Lipp
www.douglipp.com

Comienzo contando que esta conferencia fue sencillamente extraordinaria y animada, más allá de escuchar al propio Doug hablando como el Pato Donald, trajo consigo un dinamismo propio de la escuela laboral donde forjó su éxito como lo es Disney, lleno de metáforas e historias nos convenció de que la manera de ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes se basa según su experiencia en un puñado de principios básicos, y según como los recuerdo les diré que la magia de lo excepcional se apoya sobre temas centrales como la Calidad, el Liderazgo y el Trabajo en Equipo, algo que apunté y trataré de no olvidar es cuanto resalto el hecho de hacer las tareas básicas muy pero muy bien, veamos esto, sino somos capaces de cumplir con las tareas básicas de la manera correcta que podemos esperar del servicio que prestamos, Doug nos invito a escribir con nuestra mano derecha si somos diestros nuestro nombre en una hoja de papel tantas veces como pudiésemos durante 10 segundos, e inmediatamente después nos solicitó hacerlo nuevamente pero esta vez con nuestra mano izquierda, se podrán imaginar el desastre, ya no habían tantas firmas como en la primera plana y ni decir de la calidad y fluidez de las letras y líneas, nos hizo entender que siempre hay labores o tareas en nuestra organización que no manejamos, que no conocemos, y es sobre toda prioridad de los lideres de la empresa debe entender que sucede en cada fase de nuestro ejercicio comercial, e incluso para cada uno de los empleados de nuestra compañía comprender que retos y compromisos conlleva cada puesto de trabajo en nuestra organización.

Otra cosa interesante es asumir que existen Obstáculos y Oportunidades para nuestra empresa, entre los principales Obstáculos se encuentran el permitir el reinado de las “Vacas Sagradas”, todos esos paradigmas que confluyen en expresiones como “…al fundador de la empresa nunca le hubiese gustado esto”, “aquí siempre se han hecho así las cosas”, Etc. Otro obstáculo es creernos “Demasiado Buenos”, la arrogancia nos lleva a la complacencia y no nos deja avanzar más allá de un paso a la vez, el Sr. Lipp contó como por ejemplo Disney rechazo hasta el cansancio a Steven Spielberg con su propuesta de ET por las dos anteriores premisas, otro obstáculo muy común es asumir o pensar que los demás son Tontos, Incompetentes o simplemente muy exigentes, eso incluye a clientes, a la competencia y en muchas ocasiones a nuestros propios compañeros de trabajo, lo que deriva en egoísmos, vivir culpándonos unos a otros y todo tipo de ataques y desdén, allí es donde tienen cabida nuestras valiosas Oportunidades, la primera es Comunicar, derribar las paredes mediante la constancia y la disciplina, comunicar implica no solo palabras sino acompañar a esas palabras con acciones, es decir ejecutar, obviamente la otra oportunidad de oro es trabajar en equipo, la creatividad producto de la sinergia del equipo integrado como valor nos ayuda a mantener los riesgos calculados, nos hace flexibles y trae equilibrio, esto nos lleva a la 3era Oportunidad que es la de crear Nuevas Oportunidades de Negocio, valga la redundancia, siendo creativos y flexibles con los clientes existentes, esto garantiza el crecimiento de nuestra cartera y mercado, al enfocarnos con la actitud necesaria para crear soluciones y alternativas dentro de nuestro propio negocio.

He aquí otro principio central según Doug Lipp, utilizar no solo el sentido común sino también el sentido cultural, una cosa puede ser buen servicio para un cliente de 40 años que entra a nuestra tienda y otra muy distinta para un cliente de 20 años que también llega requiriendo nuestros servicios, y solo hemos hablado de la edad, si tocamos factores como, sexo, nacionalidad, creencias, etc, cada vez tenemos que aplicar más y más el sentido cultural.

Todas estas variables nos van conduciendo en vehiculo equilibrado entre la ciencia y el arte del servicio con calidad, una cosa es vivir de lo que hacemos simplemente porque hacemos lo básico según los estándares que significaría la ciencia y otro es avocarnos a renovarnos cada día y estar dispuestos a cambiar para lograr fidelizar a nuestros clientes cada vez más, que ellos nos prefieran, ese es el arte.

Doug Lipp es de lo que predican Planificar agresivamente el cambio, a corto plazo, a mediano plazo, a largo plazo, mediante la metodología de Comenzar, Parar, Continuar, Comenzar, Para, Continuar, a diversos niveles y en diferentes flancos, el subraya que si somos los lideres de mercado tenemos que estar dispuestos a cambiar para seguir siendo los mismos.

Cierro diciendo 3 claves para lograr éxito en el servicio según las consideraciones del Sr. Doug Lipp; Contratar a los mejores; a lo más calificados para realizar el trabajo, Entrenarlos constantemente, y tratarlos con Respeto.

Reciban mis saludos esperando sean de ayuda estos apuntes.

Que Porquería Farmatodo de la Calle 72 en Maracaibo

Sinceramente, pensé en otro titulo para este post, un titulo menos grosero, menos soez, menos indecente, un tanto más civilizado, más parecido a mí, incluso espere varias horas antes de escribirlo para que las heces fecales no salpicaran a curiosos y demás amigos que me leen desde hace poco a través de este vehículo novedoso para mi, pero es que lo que tengo es una arrechera inmensa, y la cuento de inmediato, la experiencia surrealista que implica visitar este expendio de medicamentos y mini mercado es digno de un estudio sociológico y comercial, y digo específicamente este farmatodo y no otros de mi ciudad como lo son el que esta cerca de la plaza indio mara o el que esta en la zona norte, no no, esos son clase aparte, los visito con frecuencia y más allá del numerito y esperar un rato junto a gente olorosa y tomar un café caminando mientras que llega mi turno, eso es pan comido, quien se queja de eso, nadie, pero es que en la Calle 72 es otra cosa, primero estacionar entre los 19 buhoneros que venden películas piratas en las entradas al estacionamiento, en las jardineras, en la puerta del establecimiento, en la ventana del autoservicio, oséa, en todas partes, ya es bastante decir, luego bajarte del carro en medio de la impresión de que alguno de esos caballeros tenga la intención de atracarte, dado que te brincan literalmente de a 2 o 3 antes de que te bajes del carro, yo no sé si el gerente de esa tienda en particular le queda algún tipo de regalía por permitir dicho comercio ilegal, clandestino, e inseguro en las inmediaciones del local, yo imagino que se bajan de la mula, sino es así, creo que este señor no ha tenido el honor de participar en un curso de Seguridad, Higiene y Ambiente, y mucho menos conocer las implicaciones legales que ocasionan el ejercicio comercial en medio de esta ruleta rusa cotidiana, será que la gente (Dueños, Gerente, Doctores, Vendedores, Vigilantes) de farmatodo 72 no ha visitado las web www.inpsasel.gov.ve o portal.sencamer.gob.ve, y no es que yo sea chavista, no no, estoy lejos de serlo, solo que soy gerente en una empresa y me ha tocado actualizarme y a buena hora para no solo cumplir con las ordenanzas legales sino más allá garantizar un lugar de trabajo seguro para empleados y clientes, ahora bien a todas estas logré entrar, perfecto, tomo mi ticket y me doy cuenta que hay 12 personas antes que yo según el contador digital de la pared, al fin y después de 40 minutos dicen mi precioso número, “54”, Bingo, “buenas noches aquí esta, dije yo” que inocente, pedí 3 medicamentos pediátricos entre los que se encontraba el Cedax, a mala hora pedí eso, la vendedora me dice primero que si no traje el papelito de la prescripción médica porque ese era el de las indicaciones, respondo inocentemente que lo tengo en el carro pero que vaya buscando los medicamentos mientras vuelvo con la prescripción, cuando regreso y después que la muchachas terminara de conversar con una amiguita de los productos de belleza al lado derecho del mostrador de farmacia; pues me dice que le tengo que dejar el papel a ellos a lo que contesté que no podía hacerlo dado que necesitaba mi prescripción por razones personales entre las que estaba reportar la factura al seguro y solicitar el reembolso correspondiente, pues me dijo que hablara con la doctora sin mediar ninguna otra palabra y se fue a torturar a otro cliente, entonces ahora la doctora me pregunta que qué quiero, y le contesto que comprar los 3 medicamentos y me dice que le tengo que dejar la original a lo que ya resignado le contesto que bueno no hay ningún problema pero si es tan amable de conseguirme una copia de la prescripción para poderla reportar al seguro y me dice simplemente que no, que allí no se sacan copias, que farmatodo no saca copias, que vaya a un centro de copiado y regrese porque sino no me la pueden vender, que tal????, y como voy a ir a sacar copias a las 7 de la noche en algún sitio para regresarme a comprar esa bendita medicina, pues que lo lamentaba pero no me la podía vender, en ese momento recordé a los carajitos menores de edad a los que allí en el Farmatodo de la 72 le venden 3 cajas de duroval, 2 de preservativos y un redbull por el autoservicio sin pedirles copia de nada; pero tenía tanta rabia y tanta hambre que decidí largarme de ese increíble lugar, sinceramente aun no sé porque no me lo vendieron, no sé si tiene Uranio enriquecido, si los chamos que hacen porno en los colegios lo utilizan para drogarse antes de cada sesión, lo que si sé es que no vuelvo a visitar bajo ningún motiva y en ninguna circunstancia a Farmatodo de la 72. He dicho.

No estás deprimido, estás distraído.

No estás deprimido, estás distraído, distraído de la vida que te puebla.
Distraído de la vida que te rodea: Delfines, bosques, mares, montañas, ríos.
No caigas en lo que cayó tu hermano, que sufre por un ser humano cuando en el mundo hay 5,600 millones.

Además, no es tan malo vivir solo. Yo la paso bien, decidiendo a cada instante lo que quiero hacer, y gracias a la soledad me conozco; algo fundamental para vivir.

No caigas en lo que cayó tu padre, que se siente viejo porque tiene 70 años, olvidando que Moisés dirigía el éxodo a los 80 y Rubistein interpretaba como nadie a Chopin a los 90. Sólo citar dos casos conocidos.

No estás deprimido, estás distraído, por eso crees que perdiste algo, lo que es imposible, porque todo te fue dado. No hiciste ni un sólo pelo de tu cabeza por lo tanto no puedes ser dueño de nada.

Además la vida no te quita cosas, te libera de cosas. Te aliviana para que vueles más alto, para que alcances la plenitud. De la cuna a la tumba es una escuela, por eso lo que llamas problemas son lecciones. No perdiste a nadie, el que murió simplemente se nos adelantó, porque para allá vamos todos. Además lo mejor de él, el amor, sigue en tu corazón. ¿Quién podría decir que Jesús está muerto? No hay muerte: hay mudanza. Y del otro lado te espera gente maravillosa: Gandhi, Michelangelo, Whitman, San Agustín, la Madre Teresa, tu abuela y mi madre, que creía que la pobreza está más cerca del amor, porque el dinero nos distrae con demasiadas cosas, y nos aleja por que nos hace desconfiados.

Haz sólo lo que amas y serás feliz, y el que hace lo que ama, está benditamente condenado al éxito, que llegará cuando deba llegar, porque lo que debe ser será, y llegará naturalmente. No hagas nada por obligación ni por compromiso, sino por amor. Entonces habrá plenitud, y en esa plenitud todo es posible. Y sin esfuerzo porque te mueve la fuerza natural de la vida, la que me levantó cuando se cayó el avión con mi mujer y mi hija; la que me mantuvo vivo cuando los médicos me diagnosticaban 3 ó 4 meses de vida. Dios te puso un ser humano a cargo, y eres tú mismo. A ti debes hacerte libre y feliz, después podrás compartir la vida verdadera con los demás. Recuerda a Jesús: "Amarás al prójimo como a ti mismo".

Reconcíliate contigo, ponte frente al espejo y piensa que esa criatura que estás viendo es obra de Dios; y decide ahora mismo ser feliz porque la felicidad es una adquisición.

Además, la felicidad no es un derecho sino un deber porque si no eres feliz, estás amargando a todo el barrio. Un sólo hombre que no tuvo ni talento ni valor para vivir, mando matar seis millones de hermanos judíos. Hay tantas cosas para gozar y nuestro paso por la tierra es tan corto, que sufrir es una pérdida de tiempo. Tenemos para gozar la nieve del invierno y las flores de la primavera, el chocolate de la Perusa, la baguette francesa, los tacos mexicanos, el vino chileno, los mares y los ríos, el fútbol de los brasileros, Las Mil y Una Noches, la Divina Comedia, el Quijote, el Pedro Páramo, los boleros de Manzanero y las poesías de Whitman, Mäiller, Mozart, Chopin, Beethoven, Caraballo, Rembrandt, Velásquez, Picasso y Tamayo, entre tantas maravillas.

Y si tienes cáncer o SIDA, pueden pasar dos cosas y las dos son buenas; si te gana, te libera del cuerpo que es tan molesto: tengo hambre, tengo frío, tengo sueño, tengo ganas, tengo razón, tengo dudas ... y si le ganas, serás más humilde, más agradecido, por lo tanto, fácilmente feliz. Libre del tremendo peso de la culpa, la responsabilidad, y la vanidad, dispuesto a vivir cada instante profundamente como debe ser.

No estás deprimido, estás desocupado. Ayuda al niño que te necesita, ese niño será socio de tu hijo. Ayuda a los viejos, y los jóvenes te ayudarán cuando lo seas. Además el servicio es una felicidad segura, como gozar a la naturaleza y cuidarla para el que vendrá. Da sin medida y te darán sin medidas.

Ama hasta convertirte en lo amado, más aún hasta convertirte en el mismísimo amor. Y que no te confundan unos pocos homicidas y suicidas, el bien es mayoría pero no se nota porque es silencioso, una bomba hace más ruido que una caricia, pero por cada bomba que le destruyan hay millones de caricias, que alimentan la vida.

Escrito por FACUNDO CABRAL

_____ Para recordarlo siempre, a continuación un videito de ñapa.

Una de FITO para despertar a este sábado lento - Ciudad de Pobres Corazones

Lección de Vida ------------ Steve Jobs

Discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, Lección de Vida!

Stairway to Heaven con Rodrigo y Gabriela

Gracias a

recordé a este dúo y hoy se los presento a quién no los conozca:



Stairway to Heaven


Tamacun

Rodrigo (Sánchez) y Gabriela (Quintero) son dos guitarristas mexicanos establecidos en Dublín poseedores de un sonido único creado en sus guitarras acústicas. Su música es difícil de definir; involucrando rock and roll, mezclándose con influencias clásicas y españolas. El fuego interior viene de una pasión de toda la vida por la música metalera. Esta primavera; el álbum “Rodrigo y Gabriela” desbancó a los Arctic Monkeys y a Johnny Cash del primer lugar en las listas de popularidad en Irlanda.
Rodrigo es un hábil requintista que se puede desplazar de una gran velocidad a un sensual movimiento en un solo traste, mientras que Gabriela emplea rápidas técnicas rítmicas. Sus percusiones en las cuerdas y en la caja de la guitarrra nos lleva inevitablemente a la comparación con el flamenco – el cuál lo reconocen como una influencia únicamente. El repertorio del dúo va más allá de los estilos folkóricos latinos debido al nexo con el metal.

Si quieren saber más de ellos www.RODGAB.com

La llave de mi corazón (Juan Luis Guerra) a Gozarrr!

Video de la canción



En vivo en Don Francisco


Juan Luis Guerra reaparece con La llave de mi corazón, luego de tres años de haber sacado su disco número 10, Para tí, un álbum en el que le agradeció musicalmente "a Dios por todo lo que ha hecho en su carrera".

A solo dos días del lanzamiento oficial en el Hard Rock Cafe de Santo Domingo (República Dominicana), el creador e intérprete de éxitos como Ojalá que llueva café, La bilirrubina y El Niágara en bicicleta, habló con EL TIEMPO (Colombia), desde Miami (E.U)".

¿Cómo fue la producción de 'La llave de mi corazón'?

Este trabajo fue sietemesino. Fuimos a preproducción con algo adelantado en computador y cuando llegamos al estudio, teníamos una idea clara de lo que sería.

¿Si era sietemesino, eso no daba para meterlo en incubadora y esperar para que terminara de formarse?

No -se ríe-, estaba bien grande. Mira la orquestación es a lo Big Band; o sea, cuatro trompetas, cinco saxofones, cuatro trombones y toda esa mezcla dio como resultado lo que la gente va a escuchar.

Al oírlo también se siente 'muy de estos tiempos'...

Este álbum fue hecho tomando muchas influencias nuevas. He trabajado con percusiones electrónicas, hay casi que una sinfónica al final, como colofón del álbum. Me gusta experimentar en eso.

Hay baladas como 'Si tú no bailas conmigo', 'Solo tengo ojos para ti' y 'Cancioncita de amor', ¿estas denotan un Guerra muy romántico?

Sí, este trabajo es una exaltación al romanticismo. Aun las canciones que son muy bailables como "La travesía" o "Como yo" están cargadas de metáforas románticas.

¿La letras son producto de experiencias propias o recogen otras voces?

Muchas son canciones que le dedico a mi esposa, Nora, como "Si tú no bailas conmigo" o "Solo tengo ojos para ti".

Cancioncita de amor es un tema pensando en mi hijos, Paulina (7 años), y Jean Gabriel (20).

Este es su disco 10 en estos 22 años, ¿este recorrido facilita el trabajo a la hora de producir?

Ayuda muchísmo toda la experiencia que he adquirido. La composición, además de inspiración, es de oficio. Uno tiene que ejercitarla, al igual que los arreglos. Con todos estos años, me siento con el deseo de plasmar cosas nuevas en mis propuestas.

Oír este disco es como viajar por República Dominicana. Se siente mucho la 'mamajuana', la cerveza Presidente, el ron Brugal y todas esas cosas que identifican al dominicano, ¿así lo siente?

Figúrate tú, son tambores y güiras en todo momento, eso es lo que resalta la cultura del país y todo lo nuestro. Por eso te lleva a oír un poco al país.

Hay un par de canciones en inglés, ¿se busca llegar a otros mercados?

Medicine for my Soul es la versión de La llave de mi corazón, pero en inglés. Lo hicimos porque ese idioma ayuda en otros mercados. Nuestra visión es conquistar algunos,por ejemplo, el japonés.

¿Quedó satisfecho con 'La llave de mi corazón'?

Sí, es un trabajo que lo hemos hecho ofreciendo lo mejor, tanto de mi parte como de los músicos. Sé que hay canciones muy especiales. Ahora mismo está número uno en el charts general y tropical de Billboard y estoy sumamente contento.

Para finalizar, Guerra enfatizó en que después de la promoción del álbum vendrán los meses de conciertos.

¿Qué hay detrás del CD?

'La llave de mi corazón' es un CD que trae 12 canciones. Entre estas se destacan la que le da título al trabajo, 'La travesía', 'Como yo' y 'Solo tengo ojos para ti'. Y el 'bonus track' 'A la vera'.

En el tema 'Amores' hay un acordeonero dominicano invitado, llamado 'El Prodigio'. Según Guerra, con este instrumento y unos toques de tambora se logró lo que él llama el 'pericorripiao étnico'.

El disco se produjo en JLG Estudios, República Dominicana.

El video de 'La Llave de mi corazón' fue dirigido por
Peyi Guzmán y cuenta con la participación de la primera actriz dominicana, Zoë Saldaña.

Determinismo Circunstancial

Mejor conocida como SUERTE, sencillo determinismo circunstancial
según Miguel Ángel Cornejo, Las oportunidades solo las aprovechan las mentes preparadas!



www.cornejoonline.com para los que quieran más

Ni Papita; Ni Maní y Ni Tostón

Ayer en la noche me llegó un email de una buena amiga en el que dice lo siguiente:

La historia se repite... hace unos años atrás esto paso es Caracas

Ante la proliferación de casos de tuberculosis en la ciudad de valencia, se exhorta a la población en general a no consumir tostones de plátano que venden en semáforos y colas en horas pico, pues se ha detectado que dichos tostones, de producción casera se introducen en las bolsas previo soplado a pulmón de las personas encargadas, que luego engrapan o pegan de manera artesanal, quedando contaminado el producto para quien lo consume. Ya se han hecho encuestas de los casos detectados y en su mayoría las respuestas son positivas con relación al consumo de dichos tostones.

¡Tome sus precauciones y tenga cuidado con: Maní Pelado, Merey y Pistacho!

Cuide su salud, y la mejor manera de hacerlo es evitando el consumo de estos productos, recuerde que la forma de llenar las bolsitas es totalmente antihigiénica. Procure productos llenados y tapados en fábrica los cuales son un poco más seguros.

De tal manera y por nuestra salud les repito, Ni Papita; Ni Maní y Ni Tostón!

Reto Japones

Solo 2 participantes han logrado terminar el reto completo, este es uno de ellos Makoto Nagano, Increíble!!!

Cinema Paradiso

Aquí está la maravillosa versión de una de mis canciones favoritas de todos los tiempos, tema musical de la película de Giuseppe Tornatore CINEMA PARADISO compuesta por el recién galardonado con el Oscar Honorífico Ennio Morricone

Musiquita! Excelente versión de EUROPA

Aqui esta la increible versión hecha por Tuck Andress del Duo TUCK AND PATTY, este tema musical especificamente es de su recien lanzado DVD Live In Holland (Que por cierto ya tengo JEJEJEJEJE), Saludos a Nana por presentarme su música.

Foro de Servicio al Cliente ----- 1era Parte

Me tomo un tiempo para compartir parte de la valiosa información recibida en el reciente Foro Mundial de Servicio al Cliente realizado el 6 de marzo y en cual pude escuchar los relatos y consejos de 4 gigantes de la Gerencia orientada hacia el cliente, allí conocimos el secreto de la exitosa permanencia de Wal-Mart junto a Michael Bergdahl ; volamos con Larry Hochman en las alas de British Airways; aprendimos a encontrar tesoros escondidos en la gente de la mano de Frank Maguire de FedEx y conocimos la motivación Disney en Doug Lipp y los grandes beneficios del trabajo en equipo, y tal cual en el orden que escuchamos cada una de las presentaciones intentaré multiplicar en ustedes las instrucciones recibidas.

Les cuento algo personal sobre la experiencia, lo primero es que hasta ahora ha sido una de las más importantes charlas recibidas tanto en lo profesional como íntimamente humano, dado que a pesar de haber terminado un diplomado en gerencia empresarial hace poco y ser gerente de una empresa líder y de tradición con 26 años en el mercado; la posibilidad de escuchar y aprovechar los consejos y sabiduría sumada de tan importantes lideres fue extrema, así mismo también atreverme a calificar con alguna palabra cada una de las ponencias, Frank Maguire: Conmovedor, lo mejor del foro simplemente excelente; ya les resumiré sobre su ponencia, Larry Hochman: Visionario, dió las claves, en un momento el resumen, Doug Lipp: Inolvidable, todo esta en la actitud, ese es el secreto del trabajo en equipo, y Michael Bergdahl, Feroz, no se si es que tenia muchas expectativas sobre el mega monstruo llamado WAL-MART, pero sinceramente me pareció demasiado avasallante para mi gusto, la filosofía de “soy el más grande, a los demás me los como” sin embargo siempre hay cosas positivas que tomar de su experiencia y también se las contaré.

Pues bien, mucha introducción

El Cliente, la autentica prioridad de todos. Por Larry Hochman
www.larryhocman.com

“La cualidad de liderazgo más intangible y, por ende, más deseable es VISION” Nelson Mandela, que tal?, un gran liderazgo implica VISION y CORAJE, Visión de las tendencias que afectarán a nuestro negocio y nuestra carrera, Coraje para aceptar las nuevas realidades, Coraje para actuar, aquí podemos hacernos la siguiente pregunta, ¿Cuál fue la última decisión valerosa que tomé?, hoy por hoy enfrentamos nuevas realidades comerciales, globalización, tecnología, cambio en las reglas del juego, entonces, hagámonos otra pregunta, ¿Quién es nuestro mayor competidor?, nuestro mayor competidor es nuestra propia visión sobre el futuro, así de sencillo, recuerde algo, la esperanza no es una estrategia, “Las especies que sobreviven no son las más inteligentes, sino las que mejor se adaptan al cambio” Charles Darwin, ha leído algo más serio últimamente, así que hagamos 3 preguntas claves a continuación: ¿Cuan adaptable es mi compañía?, ¿Cuan adaptable es mi gente y cuanto puedo influirlos?, ¿Cuan adaptable soy yo?, tómese un tiempo si quiere para preguntárselo de nuevo, ahora le digo algo más, quedarse inmóvil es una enfermedad Terminal, es un cáncer, tenemos la obligación de Adaptarnos y Cambiar de modo que tengamos éxito en nuestra compañía y carrera, hoy día todos tenemos oportunidades para convertirnos en empresas globales, el propio Larry Hochman por si solo es una empresa global, el año pasado dictó charlas en Asia, Europa, Australia, Medio Oriente y toda América, ¿Cuál es la tendencia más importante en cualquier parte del mundo actualmente? Pues que cada vez más y más gente tiene mayor acceso a más información, y esto le brinda a la gente OPCIONES, PODER, CONTROL, gracias a la información y el fácil acceso a ella hoy cambian negocios, gobiernos, etcétera. Por ejemplo Google se puede decir que es un milagro, como accedemos a cualquier tipo de información en segundos, a eso nos referimos, acceso a computadoras, a teléfonos móviles, recuerde estas palabras clave, INFORMACIÓN, OPCIONES, PODER, CONTROL.

El gran liderazgo implica ENFOQUE, seguramente nuestras prioridades actuales no son realmente importantes, a esto nos llamamos Focalizar. ¿Cuál es en Enfoque más importante que debemos tener en un mundo de Nuevas Realidades Comerciales? Colocar al Cliente en el CENTRO de todo lo que hagamos, digamos, prometamos y cumplamos. Esto es más importante que nunca si tomamos en cuenta que todas las reglas del juego están cambiando, los clientes son más importantes que nunca debido a la globalización, debido a las nuevas tecnologías, desde hace un tiempo en adelante los clientes tienen el control para siempre, ellos saben cuantas opciones tienen, estamos obligados a innovar, pero aclaremos algo, cambiaremos siempre y cuando el cliente así lo exija, sugiera o necesite, la cultura de la innovación nos involucra a todos y significa una actitud comercial madura, por otro lado cuando se trate de saber que quieren los clientes simplemente preguntemos, no adivinemos, preguntemos e indaguemos de todas las maneras posibles, cito algunas de las exigencias primordiales que tienen los clientes en su mayoría; ellos quieren vidas menos complicadas, servicio a la velocidad de la vida, información a la velocidad de la vida, colaboración/control y por supuesto honestidad, el secreto de éxito compartido por la experiencia de Larry Hochman en Fedex fue Construir Relaciones con los Clientes que Duren Toda la Vida y por ello subraya que el servicio al cliente, su lealtad, la relación que establecemos con ellos es más importante que nunca, y eso se logra a base de confianza, siendo honestos, preste atención a esto, LAS RELACIONES EXITOSAS SON IMPOSIBLES SIN CONFIANZA, SON IMPOSIBLES SIN HONESTIDAD, esto aplica a todo, el día que dejen de confiar en nosotros todo se acabo, y repito a plica a todo, empresa, familia, amistad, pareja a todo, hoy por hoy no hay donde esconderse, tenemos que cumplir nuestras promesas y decir la verdad para ganarnos la lealtad de los clientes.

Recuerde esto también El Mejor Servicio ANTICIPA las Necesidades de los Clientes, algo para tomar en cuenta es que si nosotros no tomamos acción sobre estos aspectos la competencia lo hará, fíjese en algo, empresas como MySpace.com, Youtube.com, Skype.com hace 5 o 10 años no existían y hoy por hoy valen más de 200 millones de dólares cada una, la política esta cambiando, el comercio esta cambiando, el entretenimiento esta cambiando, “Lo más difícil en el mundo no es que la gente acepte nuevas ideas – sino que olviden las viejas” John Maynard Keynes, podemos empezar a cerrar diciendo que todas nuestras prioridades actuales no son importantes, ¿Qué es lo que realmente Importa? VISION de las tendencias, CLIENTES en el CENTRO, RELACIONES basadas en CONFIANZA, Tener el TALENTO para Brindarlo.

Lo más valioso es lo más escaso, TALENTO, el talento nunca falta; solo hay escasez de grandes compañías donde las mejores personas quieran trabajar (AUCHHH), ¿son nuestras empresas o nosotros mismos Imanes para el Talento? Si no lo somos, ¿Por qué no?, esa es nuestra mayor batalla, nuestro mayor reto, conseguir talento; recientemente Bill Gates respondió que invierte el 30% de su tiempo en reclutar personal, hay que decir además que EL TALENTO SOLO VUELA SI SE LO DEJA EN LIBERTAD, debemos derribar barreras y acabar con la burocracia para satisfacer las exigencias de nuestros clientes y para atraer y mantener al mejor talento.

¿Somos suficientes rápidos?, seguramente no, la mayoría de nuestras empresas son sumamente lentas, recuerde una vez más que quedarnos inmóviles es una enfermedad Terminal, “La Imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein, alimentemos nuestro Coraje para apreciar las nuevas realidades comerciales, para actuar, los negocios no cambian, cambia la gente.

TENEMOS SUERTE CUANDO NUESTRA PREPARACIÓN ENCUENTRA UNA OPORTUNIDAD.

Sinceramente espero que puedan aprovechar al máximo estos apuntes, Saludos.

MISIÓN GUEVARA, implantes revolucionarios y otras hierbas

Según me enteré la concejala María Eugenia Bellorín de uno de los partidos por ahora gobierneros y que pertenece al Municipio Mariño de la Isla de Margarita, lanzó esta semana la insólita propuesta de crear un ''fondo social'' para costear implantes mamarios en jóvenes de escasos recursos.

OSEA. Y es que una cosa es la capacidad de asombro que aun nos queda como venezolanos y otra muy diferente la total esterilidad neuronal de los dirigentes revolucionarios. Me he tomado la libertad de titular este escrito MISION GUEVARA dado el impacto nacionalista e idiológico que traeria el mismo, es más, lo sugiero, y es que a caso hay algo más nacionalista que enaltecer nuestra geografía y paisajes por ejemplo? ahi esta el primer fundamento, ¿quien no conoce en Venezuela Las Tetas de Maria Guevara?, aclaro a los extranjeros que me refiero no a las lolas de alguna actriz de telenovela o reina de belleza venezolana, no no, no se deje engañar ni acuda a google o a yahoo a buscar las fotos vagabundo, me refiero especificamente a la formación montañosa situada entre las poblaciones de Chacachacare y Punta de Piedras, alli se encuentran dos cerros gemelos, semejantes a los senos de una mujer, que reciben el nombre de las Tetas de María Guevara. Según dicen los mitos margariteños, su nombre se debe a María Guevara, una cumanesa de senos pequeños que fué a la isla para dirigir un grupo de hombres en las labores de pesca.
Que tal? y margariteña además, para hacer honor a la concejala, por otro lado tienes al médico y guerrillero, si si, el propio Ernesto Ché Guevara, que más oportuno, ideologico y revolucionario? eso si que se llama un doble play!


Ay que ver a donde hemos llegado y a donde podemos llegar o mejor dicho regresarnos de la mano de estos nuevos republicanos, imagino que despues invitarán a una nueva misión que se llame LOBOTOMÍA ADENTRO, para que todo aquel que aun le quede un poquito de actividad cerebral se someta a tratamiento y pase a las filas oficialistas sin mayor stress.

De que estamos hablando realmente? de valores y anti-valores? de oportunidades o demencia, o será que la autoestima de la mujer venezolana esta verdaderamente a un nivel tan pauperrimo?

PD. Los implantes vienen con unos strapless rojos rojitos.

Mi primer regalo

Silencio

Aparente silencio
No se oye nada fuero
Se escucha mucho dentro
Las palabras se entrelazan
Con deseos y obsesiones
Y se ve supuesta calma
Mientras crecen las tensiones
La necesidad espera
Y la fuerza no aparece
La esperanza se hace eterna
Y la llama se congela
Entre gritos y disparos
En la mente todo vuela
Mientras se llora en otoño
Mientras sueña en primavera
Y la fe junto al amor
Contra el olvido pelean
Se hace presente el suspiro
Y la palabra quisiera
Silencio que dices tanto
Y que tanto perseveras
No me sigas susurrando
Que me quiera, que la quiera.

Alfonso Nava Cobo

Estrenando

Así de simple, a partir de hoy me sumo a esta vorágine de modernismo tecnológico que tanto atrae, entretiene y aporta a la cultura global que ahora es tan nuestra como la regional, de pastelitos con guasacaca queso palmita y cocacola fría en maracaibo hasta los aterdeceres en café del mar.

Saludos a la galaxia entera!